返金ポリシー

返金期間と対象範囲

返金期間は60 日間で、初回のお支払いが完了した日から起算し、ユーザーパネルの注文履歴に記録された支払い日時を基準とします。期間内に提出された申請は本ページのルールに従って処理されます。期間を過ぎた注文は返金をお受けできません。

本ポリシーは次の 2 種類の有料項目を対象とします。

• 月額プラン：¥9.9/月で 60GB、¥18/月で 250GB、¥28/月で 500GB の通信量が付きます。通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、途中でアップグレードした場合の差額は残り日数で按分します。
• データパック：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。使い切るまで有効で、期限はありません。

2 種類の項目は同じ返金期間を共有します。1 つの注文に月額プランとデータパックが同時に含まれる場合は、注文全体を単位として申請してください。分割での処理は行いません。

返金を申請できる場合

• 初回のお支払いから 60 日以内に提出された注文は、すでに接続して利用を開始しているかどうか、また使用した通信量にかかわらず、理由を問わず全額返金を申請できます。
• よく使う地域の回線が継続して接続できず、チケットでの調査後も復旧しない場合、期間内に返金を申請できます。
• 支払い時に二重請求が発生した場合、または実際の支払い金額が注文金額と一致しない場合、過剰に請求された分だけを個別に返金申請できます。
• プランをアップグレードした後に差額の按分方法へ疑問がある場合は、まずチケットで請求内容を確認し、そのうえで返金を申請するかどうかを決めてください。

返金の対象外となる場合

次の場合は返金の対象外となります。

• 返金期間の 60 日間を過ぎた注文。
• アカウントが利用規約に違反して制限または停止された場合。サブスクリプションの第三者への転売、本人以外による長期利用のためのアカウント提供、および所在地の法律に違反する用途が含まれます。
• 同じ注文で返金が完了した後に再度提出された申請。
• 第三者による転売や代理購入など、非公式の経路で取得したサブスクリプションまたはデータパック。
• 支払い記録を確認できず、注文番号と支払いの証明を提示できない申請。

申請手順と必要な情報

1. ユーザーパネルにログインし、チケットページで新しいチケットを作成して、カテゴリで「請求と返金」を選択します。
2. チケット本文にユーザー名、注文番号、支払い方法、支払い日時、実際の支払い金額を記載します。
3. 返金の理由を説明します。理由を問わない返金では理由の記載は必須ではありません。記入内容は回線の問題を調査する目的にのみ使用します。
4. 返金先のアカウントが支払い時に使用したアカウントと一致していることを確認し、返金の失敗を防ぎます。
5. 提出後は同じチケット内でやり取りを続けてください。審査結果と処理の進捗はすべてチケット内で返信します。

登録も返金のやり取りもメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで一連の手続きが完了します。受付窓口はチケットのみです。他の経路で申し出られた返金依頼は注文を確認できないため、正式な申請として扱いません。

返金の反映と元の支払い方法への払い戻し

返金はすべて元の支払い方法へ行い、別の経路への振替や第三者のアカウントへの返金は行いません。審査の承認後は決済チャネルが清算を進めます。着金までの時間は各チャネルの処理状況によって異なりますが、現在の状況はチケットで確認できます。

返金金額は注文で実際に支払われた金額を基準とします。注文に残り日数で按分したアップグレード差額が含まれる場合は、按分後の実払い金額を基準とします。

返金が完了すると、その注文に対応するサブスクリプション期間とデータパックの容量は同時に無効になります。アカウント自体は残るため、後から再度購入できます。

支払い方法ごとの処理の違い

• Alipay / WeChat Pay：支払い時に使用したアカウントへそのまま返金します。チケットに記載するアカウント情報は支払い記録と一致している必要があります。アカウントがすでに解約または制限されている場合は、事前にお知らせください。
• USDT：支払い時のチェーンとアドレスへ返金します。チケットに照合用の取引ハッシュを記載してください。オンチェーン送金は承認後に取り消せないため、アドレスの記入ミスによる損失は取り戻せません。
• 元の経路が利用できない場合：支払いアカウントの解約、決済サービスの終了などの場合は、チケットで具体的な状況をお知らせください。支払い記録を確認したうえで別途対応します。

本ポリシーは利用規約、プライバシーポリシーとともにサービス規約の一部を構成します。プランとデータパックの価格は料金ページをご覧ください。ポリシーはサービスの変更に合わせて更新され、更新内容は本ページで公開します。すでに提出された返金申請は、提出時点の版に従って処理します。本ページの内容が適用される法令と矛盾する場合は、法令が優先されます。