チケット
アカウントとサブスクリプション、注文と決済、サブスクリプションのインポート失敗、回線に接続できない——いずれもここから送信します。チケットにはアカウントと送信日時が自動で付くため、背景を説明し直す必要はありません。スクリーンショットやクライアントのログが必要な場合も、チケットに添付してください。
チケットを送信サポート · お問い合わせ
お問い合わせ・サポート
サポートは3つの窓口で受け付けています:パネル内チケット、メール、Telegram。窓口ごとに適する相談内容が異なり、処理は受付順に行われます。以下では各窓口の役割と返信の目安、送信前に自分で確認できる項目を説明します。
対応国
100+ か国 / 170+ 回線
返金
60 日間の無条件返金
デバイス
台数無制限
決済
Alipay / WeChat Pay / USDT
01 · 窓口
3つの窓口
3つの窓口はどれも利用できますが、記録の残り方と適する相談内容が異なります。注文・返金・アカウント変更に関するものは、すべてチケットの記録を正式なものとします。
メール
証憑を添付したい場合や、経緯を長く書く必要がある相談に向いています。返金申請、決済記録の照合、複数端末でのサブスクリプションのインポート調査など。やり取りがメールに残るため、後から時系列で照合しやすくなります。
現在のアドレスを取得Telegram
数行で確認できる相談に向いています。ある回線がメンテナンス中かどうか、クライアントでどのプロトコルを選ぶべきか、サブスクリプションリンクを再生成する必要があるか、など。ログの貼り付け、注文の照合、返金手続きが必要な場合は、チケットをご利用ください。
現在のアドレスを取得アドレスの取得:メールと Telegram の具体的なアドレスは本ページには掲載していません。一括収集され、業務と無関係な連絡が届くのを避けるためです。これらの窓口を使う場合は、ユーザーパネルのチケット入口から現在のアドレスを取得するか、チケットで希望する返信窓口を明記してください。
02 · セルフチェック
送信前の自己確認
接続の問題は、送信前にかなりの部分を切り分けられます。以下の4項目はどれも1分とかかりません。先に試してから送信すれば、返信で具体的な次の一手をそのまま示せます。
4項目のセルフチェック
- サブスクリプションの状態を確認:ユーザーパネルにログインし、サブスクリプションが有効期間内にあり、残り通信量が尽きていないことを確認します。通信量は開通日ごとに毎月リセットされ、期限切れや使い切りは「接続はできるがページが開けない」という症状になります。
- 別の回線に切り替える:同じ地域には通常複数の回線があり、1本がメンテナンス中でも他の回線はそのまま使えます。切り替えて復旧すれば、問題はアカウントではなく回線側にあります。
- システム時刻を確認:端末の時刻が実際の時刻と大きくずれていると、サブスクリプションのインポートや接続の確立に失敗します。時刻の自動同期をオンにして、もう一度試してください。
- ネットワーク環境を変える:社内ネットワークや公共 Wi-Fi は非標準ポートを遮断することがあります。別のネットワークで再テストすると、ローカルネットワークの問題か回線の問題かを素早く切り分けられます。
チケットに添えてほしい情報
- パネルに表示されるユーザー名、および該当注文の注文番号。
- クライアント名とバージョン、OS(Windows / macOS / iOS / Android / Linux)。
- 問題が起きた回線名と回線種別(中継 / 専用線 / 直結)、およびおおよその発生日時。
- クライアントに表示されたメッセージ原文またはスクリーンショット。「つながらない」だけでは伝わりません。
03 · よくある質問
よくある質問
以下はチケットで最も多い質問です。価格と返金に関する内容は、プランページ・返金ポリシーページと一致しています。
チケットを送信してから、どのくらいで返信がありますか?
チケットは平日 24 時間以内に初回返信します。祝日は翌営業日以降の対応となります。決済記録の照合や接続障害の再現が必要な場合は複数回に分けて返信し、処理は受付順に行います。同じ内容でもチケットは1件だけにしてください。重複して送信すると記録が分散し、かえって対応が遅くなります。
返金はどのように申請しますか?
返金はチケットで受け付けます。ユーザーパネルからチケットを送信し、注文番号と支払い方法(Alipay / WeChat Pay / USDT)を明記してください。本サービスは60 日間の無条件返金を提供しています。注文を確認したうえで返金手続きに入り、着金までの時間は決済チャネルの処理速度によって異なります。同一注文のやり取りはチケットに残るため、その後の照会は同じチケットに返信するだけで済みます。
メールと Telegram のアドレスはどこにありますか?
両窓口の現在のアドレスはユーザーパネルのチケット入口から取得できます。本ページには掲載していません。アカウント・注文・返金に関する変更は、チケットの記録を正式なものとします。インスタントメッセージ上での口頭確認は処理の根拠にはなりません。
サブスクリプションのインポートに失敗したら?
まずサブスクリプションリンクが欠けていないか確認してください。チャットアプリは長いリンクを途中で切ることがあり、コピーの際に一部が落ちやすいです。次に端末の時刻が正確であること、クライアントが最新バージョンであることを確認します。それでも失敗する場合は、クライアントのメッセージ原文・使用端末・回線名をチケットに貼ってください。返信で該当するインポート方法をお伝えします。
支払いを完了したのに注文ステータスが更新されない?
Alipay / WeChat Pay / USDT での支払い完了後、注文ステータスはユーザーパネルの注文ページで更新されます。長時間「未払い」のままの場合は、支払い控えのスクリーンショットと注文番号を添えてチケットを送信してください。確認のうえ対応します。同じ注文を重複して注文し直さないでください。
プランとトラフィックパックはどう選びますか?
月額サブスクリプションは3プランです:¥9.9/月(60GB)、¥18/月(250GB)、¥28/月(500GB)。通信量は開通日ごとに毎月リセットされ、途中でアップグレードした場合は差額を残り日数で按分します。トラフィックパックは ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB で、使い切るまで有効・期限なしです。利用量が安定しているなら月額サブスクリプション、たまに集中して使うならトラフィックパックの追加が向いています。
対応地域と対応プラットフォームは?
100+ か国 / 170+ 回線に対応し、プラットフォームは Windows / macOS / iOS / Android / Linux。同時接続台数は無制限です。具体的な地域・都市・回線種別は、グローバルノードページに地域別に掲載しています。